Connais-tu l’élément crucial de la communication?

Tu es sûrement d’accord avec moi pour dire que la communication est une compétence essentielle dans nos vies personnelles et professionnelles. Cependant, il y a un élément crucial de la communication qui est souvent sous-estimé et négligé, c’est l’écoute active.

L’écoute active est bien plus que simplement entendre les mots prononcés par une autre personne. C’est un processus qui implique de prêter une attention totale à ce qui est dit, de comprendre le message, de reconnaître les émotions exprimées et de répondre de manière appropriée. Malheureusement, de nombreuses personnes ont du mal à développer cette compétence essentielle de l’écoute active.

Mais qu’est-ce qui contribue à cette difficulté, te demandes-tu?

Eh bien, voici quelques causes :

Distractions

Nous vivons dans une société constamment connectée, avec des notifications incessantes, des écrans omniprésents et des exigences multiples. Ces distractions constantes rendent difficile de se concentrer pleinement sur ce que l’autre personne dit, ce qui nuit à notre capacité d’écoute active. Contrairement à ce que certaines personnes peuvent croire, le cerveau ne peut pas effectuer deux tâches mentales en même temps, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas lire ET écouter activement en même temps. L’accent est sur un OU l’autre.

Préjugés et jugements

Nous avons tous nos propres opinions, croyances et expériences qui peuvent teinter notre écoute. Les préjugés et les jugements peuvent nuire à notre capacité d’écouter objectivement et de comprendre pleinement le message de l’autre personne. Il est important de rester ouvert et de suspendre nos jugements pour permettre une écoute authentique.

Impatience

Dans une société axée sur l’instantanéité, nous avons souvent tendance à être impatients et à vouloir aller droit au but. Cette impatience peut nous pousser à interrompre, à finir les phrases des autres ou à sauter rapidement à nos propres conclusions, ce qui entrave notre capacité d’écoute véritable.

Égocentrisme

Parfois, nous sommes tellement préoccupés par nos propres pensées, préoccupations et problèmes que nous ne sommes pas pleinement présents pour écouter les autres. L’égocentrisme limite notre capacité d’empathie et d’écoute réelle, ce qui nuit à la qualité de notre communication.

Maintenant que nous avons passé en revue les obstacles à l’écoute active, regardons comment améliorer cette compétence par des actions tangibles :

Se concentrer pleinement

Pour porter toute notre attention à la personne qui parle, il est de mise de se donner quelques règles de base : éliminer les distractions en éteignant les appareils électroniques ou ne pas répondre à un appel ou une notification. Montrez votre engagement en établissant un contact visuel, en hochant la tête et en faisant des signes d’encouragement. Cette petite astuce est assez simple, mais pas facile à pratiquer! Je t’invite à commencer par la pratiquer pendant de courtes conversations pour éventuellement l’adopter à toutes tes communications.

Suspendre les jugements

Il est de mise d’être conscient de nos propres préjugés et jugements. On se doit de faire un effort conscient pour les mettre de côté et tenter de voir la situation du point de vue de l’autre personne. Cela prend une ouverture d’esprit à de nouvelles perspectives. Pratiquer le non-jugement nous permet de demander de ne pas être jugé lorsque ce sera notre tour de prendre la parole 😊.

Pratiquer la patience

Prendre le temps et permettre à l’autre personne de s’exprimer pleinement sans l’interrompre et sans terminer sses phrases à sa place. Ouf! Pas facile, n’est-ce pas? On veut lui laisser le temps de réfléchir et de trouver ses propres mots. Certaines personnes ont besoin de ce temps de réflexion. On veut aussi attendre avant de répondre pour prendre le temps de réfléchir à notre tour.

Faire preuve d’empathie

Se mettre à la place de l’autre personne et tenter de comprendre ses émotions, ses motivations et ses besoins. Tenter de se connecter avec nos propres sentiments et d’exprimer notre compréhension et notre soutien. Ce n’est pas nécessaire d’être en accord avec ce qui est exprimé. Le but est d’écouter le point de vue de l’autre pour tenter de comprendre sa vision des choses. C’est de cette façon qu’une personne se sent complètement comprise.

L’écoute active est l’élément le plus en difficulté lorsqu’on parle de communication, mais c’est aussi l’un des plus importants. En développant notre compétence en écoute active, nous pouvons améliorer nos relations, renforcer notre compréhension mutuelle et favoriser une communication plus efficace. En surmontant les distractions, les préjugés, l’impatience et l’égocentrisme, nous ouvrons la voie à une communication plus authentique et épanouissante. Pratiquer l’écoute active demande de l’effort et de la discipline, mais les avantages en valent largement la peine.

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